
Si había una tienda que tenía en un altar por su atención al cliente, su calidad, su profesionalidad, blablá, blablá, esa era sin duda alguna Fnac. Pero qué ingrata sorpresa me estoy llevando, día tras día, al intentar manejarme en su web. No se si será cosa de que Firefox 3 no la traga (o de que ella no traga al zorro, más bien) o de que está muy mal hecha, pero cada vez me funciona peor.
El viernes pasado, entraba y siempre me decía “estamos demasiado ocupados, inténtalo más tarde“. ¿Cómo? Pase una vez… pero es que me sucedió unas cuantas y a muy distintas horas a lo largo del día. Si en lugar de un capricho -como es lo que quiero comprar- fuera algo de vital importancia, ya me habría quedado si ello. Finalmente decidí dejar de intentarlo. Total, como digo, es un capricho y no me corre prisa alguna.
Hoy, ya que me estoy pasando la mañana en casa haciendo cosas de una y otra asignatura, en un descansillo me he puesto a intentar recomprar el susodicho capricho. Entro a la web y me recuerda: “1 artículo en su cesta“. Mira qué bien. Le doy y como no quiero gastarme 6€ en el envío de un mísero libro utilizo la opción de recogida en tienda. Pero nada más selecciono la tienda que mejor me viene, flaps, “Identifíquese por favor“. Con cara de sorprendido, pongo mis datos de registro y, sorpresa, ya no hay nada en la cesta. Y es imposible llegar a completar la transacción. Te identificas, metes el libro a la cesta y al comprar, desaparece. O te identificas y no te deja añadir cosas a la cesta. Estoy pensando incluso que soy torpe completo… Pero es que nunca una web de compra online me había dado tantos problemas.
Creo que finalmente voy a optar por llamarles e intentar encargar el libro ya que según vi el otro día en la tienda física sólo les queda uno en Callao, a ver si me lo pueden traer (o pedirlo a la editorial).
El emperramiento en comprar en Fnac viene dado porque tengo una tarjeta regalo desde mi cumple y prefiero comprar libros, discos e informática ahí ya que “no gasto dinero”. Además, suele ser todo un pelín más barato que en otras tiendas similares.
Si a todos os va igual de mal el comprar en Fnac online, ya me lo diréis, porque es un poquillo molesto. De momento, me queda llamar, a ver si da resultado y consigo encargar el librito de las narices.
Etiquetas:
capricho,
fnac,
fnac.es,
libro,
mal funcionamiento,
online,
tienda